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SIA株式会社に関するよくある質問

サービス内容について

■提供しているサービスにはどのような種類がありますか?

オーダーメイドシステム構築、業務システム開発、Webシステム開発iOSアプリ開発DX導入支援のCTO顧問、ITコンサルティングなど中心に多岐にわたるサービスを提供しています。

■SIA株式会社はどのような業界や規模の企業に対応していますか?

SIA株式会社は、中小企業から大企業まで幅広い業界に対応しています。特に製造業、物流業、EC、人材、サービス業などで多くの実績があります。また、システム開発会社からの依頼も承っております。

■システム開発以外に、DX導入やITコンサルティングも対応可能ですか?

はい、DX導入やITコンサルティングも得意分野であり、経営戦略に基づくデジタル変革をサポートします。特に、システム事業部が無い、または少人数で対応されている、中小企業向けにお声かけをいただくことが多いです。CTO顧問が最適です。

■オーダーメイドシステムの開発事例を教えてください。

製造業における在庫管理システムや、物流業での配送計画最適化システムの開発事例があります。事例については、こちらもご覧下さい。

■パッケージシステムとのハイブリッド導入も可能ですか?

はい、顧客のニーズに合わせてパッケージシステムとオーダーメイドシステムを組み合わせた導入も可能です。データ連係、API連携、また既存のシステムとエクセルなどとの連携など、「あったらいいな」を実現します。

依頼前の準備について

■事前にどのような情報を用意すれば良いですか?

可能であれば、現在の業務プロセスや課題、希望するシステムの機能要件などを事前に整理しておくことをお勧めします。ただし、初めてでよく分からない場合は、初回のミーティングで分かりやすくヒヤリングさせていただきますので、ご安心ください。

■見積もりを依頼する際に必要な情報は何ですか?

現状の課題、希望するシステムの機能、予算感などを事前に整理してお伝えいただけるとスムーズです。こちらも、よく分からない場合は、初回のミーティングで分かりやすくご説明しますので、ご安心ください。

■システム開発の依頼前に無料相談は可能ですか?

もちろんです。相談は無料で対応しています。お気軽にお問い合わせください。

■要件定義の段階からサポートしてもらえますか?

はい、要件定義から設計・開発・導入・運用(アフターサポート)まで一貫して対応可能です。

■SIA株式会社に依頼する際の最低予算はどのくらいですか?

プロジェクト内容によりますが、基本的には数100万円から3000万円程度の案件が多いです。

■開発期間はどのくらいかかりますか?

システムの規模や複雑さによって異なりますが、小規模案件で約1〜2ヶ月、中規模で3〜6ヶ月、大規模で半年以上かかることがあります。詳しくはご要望に応じてご提案・ご相談させていただきます。

プロジェクト管理について

■プロジェクトはどのように進行しますか?

初回のヒアリングを経て、要件定義・設計・開発・テスト・納品の順で進行します。進捗は定期的に共有し、ご要望を細かく反映できるよう柔軟に対応します。

■プロジェクトの進捗を確認するための方法は?

適宜レポートやオンライン会議を通じて進捗状況をご報告します。プロジェクト開始前に確認方法を相談の上、決定します。 

■仕様変更がプロジェクトに与える影響はどれくらいですか?

変更内容により異なりますが、スケジュールやコストに影響する場合がありますので、事前にご相談ください。SIA株式会社では、極力影響がないように対応いたしますが、早めのご相談が必要です。きになったらすぐにご相談ください。

■プロジェクト完了後のサポート体制はどうなっていますか?

運用マニュアルの提供、問い合わせ対応、定期的なメンテナンスを行っています。内容については、契約前に相談させていただきます。

■他社で進行中のプロジェクトの引き継ぎも可能ですか?

場合によっては可能です。ただし、既存の進捗状況や資料を確認した上での対応となります。また、進捗具合によりますが、かなりの難易度の高いプロジェクトになる可能性が高いです。こちらも早めのご相談が良いです。

導入後のサポートについて

■導入後の運用サポートの詳細は?

システム運用の最適化、トラブル対応、バージョンアップなど、長期的な支援を行います。

■教育・トレーニングの内容について教えてください。

お客様のご希望があれば、導入後に従業員向けトレーニングを実施し、システムの円滑な利用を支援します。

■長期的な運用サポートは契約更新が必要ですか?

通常、1年事の自動更新の契約を結ばせていただくことが多く、事前の連絡により契約終了も可能です。難しいしばりなどはありません。契約時にご確認ください。

■トラブル対応の際の連絡先と対応時間を教えてください。

サポート専用窓口を設けており、平日は10:30~16:30まで対応しています。通常窓口は、担当者直通のメールアドレスとなります。
緊急時には特別対応も可能です。

■システムのバージョンアップにも対応してもらえますか?

はい、要望に応じてバージョンアップや新機能の追加にも対応しています。

セキュリティおよび保険について

■SIAは個人情報の取り扱いについてどのような対策をとっていますか?

弊社では、個人情報保護の重要性を認識し、ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)を取得しています。これに基づき、情報の機密性、完全性、可用性を確保するための厳格なポリシーを策定し、適切な管理を徹底しています。また、全従業員に対して定期的なセキュリティ教育を実施し、不正アクセスや情報漏洩の防止に努めています。

■ISMSとは何ですか?

ISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)は、情報の機密性、完全性、可用性を確保するための国際基準です。当社はISMSの認証を取得しており、高い水準のセキュリティを提供しています。

■ISMS認証を取得するメリットは何ですか?

ISMS認証を取得することで、顧客情報や機密データを適切に保護する信頼性を証明できます。また、リスク管理が強化され、ビジネス継続性の向上にも寄与します。

■SIA株式会社は何らかのトラブルのための備えをしていますか?

弊社では、顧客の信頼を守り、万が一の事態に備えるために、いくつかの保険に加入しています。個人情報漏洩に関する物だけではなく、広範囲にカバーするものです。これにより、プロジェクト遂行中のリスクや、予期せぬ問題が発生した場合にも迅速かつ適切に対応できる体制を整えています。また、保険の加入は、当社のサービスが安全かつ信頼性が高いことを示す証明でもあります。弊社では、サイバー保険(サイバーセキュリティ)、IT事業者向け賠償責任保険、IT事業者向け 業務過誤賠償責任保険/E&O保険 に加入しています。全てのリスクを完全にカバーするものでは無いかもしれませんが、少しでもお客様の安心へ繋がればと考え公開しております。

■セキュリティポリシーについて教えてください。
当社ではISMSに基づくセキュリティポリシーを策定しており、情報資産の保護に努めています。また、全社員へのセキュリティ教育を定期的に実施しています。