システムの引き取り保守

A. 無料相談の段階では、IDやパスワードをお送りいただく必要はありません。調査や引き継ぎに進む際に、サーバーやシステムの管理画面にログインするためのIDとパスワード、レンタルサーバー・クラウドなどの契約情報（契約先・契約者・管理画面の情報）を教えていただきます。ソースコードや設計書があれば、あわせてご用意ください。これらの情報は、書面で秘密保持契約（NDA）を締結したあとにお預かりします。ご発注に至らなかった場合や、調査を終えて継続のご契約に進まなかった場合は、お預かりした情報を責任をもって速やかに削除・破棄します。SIAはISMS（ISO/IEC 27001）認証を取得しており、その管理ルールに沿って取り扱います。

A. はい、ご相談ください。サーバーへのアクセス情報があれば現状調査が可能な場合も多くあります。前の開発会社からのソースコード引き渡しの交渉についても、何を求めるべきかを技術面からアドバイスします。

A. 問題ありません。ソースコードと実際の動作環境から仕様を解析し、今後の保守に必要な範囲でドキュメントを整備しながら引き継ぎます。ドキュメントがないシステムの引き継ぎは、引き取り保守では珍しいことではありません。

A. PHP（Laravel等）、.NET（C#・VB.NET・ASP.NET）を中心に、MySQL・SQL Server・Oracle・PostgreSQLなどのデータベース、AWS・Azure・オンプレミスの各環境に対応しています。VB6やAccessなどのレガシー環境は、当面の保守と並行して刷新のご提案も可能です。対応可否は無料相談でお答えします。

A. システムの規模・構成・ご希望の対応範囲によって異なるため、個別にお見積もりします。まずは現状調査で状態を把握し、その結果をもとに保守範囲と費用をご提案する段階的な進め方が基本です。単発のスポット調査は10万円（税別）から、スポット作業は調査結果に応じたお見積もりで目安20万円（税別）からです。いずれも対象と範囲を伺い、着手前に費用をご提示します。

A. はい。スポット調査（10万円・税別〜。対象と範囲を伺ったうえで事前にお見積もりします）で、言語・OS・ミドルウェアのバージョンと、公表されている脆弱性の影響有無を確認し、対応の優先順位を報告書でお渡しします。更新などの作業が必要な場合は、調査結果をもとにスポット作業としてお見積りします（目安20万円・税別〜）。調査の結果、弊社で作業をお受けできないと判断した場合、事前にお見積もりした調査費のほかに費用は発生しません。

A. はい、歓迎します。現在の保守内容や見積もりが適正かどうかを第三者の視点で確認する「セカンドオピニオン」としてのご相談も多くいただいています。秘密は厳守します（ISMS認証取得）。

A. システムの規模と状態により異なります。まず現状調査を行い、その結果とあわせて引き継ぎ計画（期間・体制・優先順位）をご提示します。緊急性の高い障害対応は、調査と並行して先行対応することも可能です。